FAQ
QUI PEUT PARTICIPER AU PROGRAMME DOMINO’S FIDÉLITÉ ?
Le programme Domino's Fidélité est ouvert à tous les clients Domino’s.
COMMENT PUIS-JE M’INSCRIRE AU PROGRAMME DOMINO’S FIDÉLITÉ ?
Vous devez créer un compte-client sur dominos.fr et adhérer au programme Domino’s Fidélité. Si vous possédez déjà un compte-client, il vous suffit de vous connecter et d’activer le programme de fidélité sur la page d'accueil.
COMMENT PUIS-JE GAGNER DES POINTS ?
Connectez-vous à votre compte-client, et commandez sur dominos.fr pour gagner des points.Gagnez 10 points pour toute commande payée de 15€ minimum.Cumulez 10 points maximum par jour, crédités et visibles dans votre compte-client 48 heures maximum après la commande.
COMMENT VOIR MON SOLDE DE POINTS ?
Votre compte Domino’s contient toutes les informations concernant votre programme de fidélité. Vous y trouverez votre solde de points,vos pizzas offertes et l’historique de vos points.
COMMENT FONCTIONNENT LES POINTS EN ATTENTE DE VALIDATION ?
Lorsque vous passez une commande éligible de 15€ ou plus, vous obtenez 10 points en attente de validation. Une fois votre commande validée, ces points seront crédités sur votre compte sous 48 heures maximum.
À QUOI CORRESPONDENT LES 15€ MINIMUM DE COMMANDE POUR GAGNER DES POINTS ?
C'est le montant total payé par le client. Les 15€ de commande comprennent les taxes, les frais de livraison et les réductions éventuelles applicables.
J’AI PASSÉ UNE COMMANDE DE 15€ MINIMUM CHEZ MON DOMINO’S HABITUEL, PUIS-JE GAGNER DES POINTS?
Si vous n’avez pas passé votre commande sur dominos.fr en vous connectant à votre compte, vous ne pouvez pas gagner de points.
VAIS-JE GAGNER DES POINTS SUR LES COMMANDES PASSÉES AVEC UNE PIZZA OFFERTE ?
Oui, si le montant total de la commande est de 15€ minimum.
J’AI OUBLIÉ DE ME CONNECTER A MON COMPTE AVANT DE PASSER COMMANDE, PUIS-JE RÉCLAMER CES POINTS ?
Vous pouvez réclamer ces points depuis votre email de confirmation de commande,cliquez sur la bannière “Ajoutez vos points de fidélité à votre compte”. Vous avez jusqu’à 30 jours maximum après la commande pour réclamer ces points. Attention, vousne pourrez le faire qu’une seule fois tous les 30 jours.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE PASSE UNE COMMANDE ÉLIGIBLE ET QUE JE N'OBTIENS PAS MES POINTS ?
Après avoir passé une commande de 15€ minimum, vos points seront en attente de validation pendant 48 heures. Si au bout de 48 heures, vos points ne sont toujours pas crédités, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact. (Catégorie: Domino’s Fidélité)
COMMENT PROFITER DE MA PIZZA OFFERTE ?
Dès 60 points, bénéficiez d’une pizza medium offerte,horsgamme « Crée ta pizza » et hors supplément pâtes et ingrédients, soumise au minimum de commande en livraison du magasin concerné.Vous avez 365 jours pour en profiter à compter de leur obtention.
Pour cela, connectez-vous à votre compte-client, puis depuis votre panier ou la page « Mes Points », cliquez sur « ajouter votre pizza medium offerte »,votre coupon Pizza Medium Offerte s’ajoutera à votre panier et il ne vous restera plus qu’à choisir votre pizza medium.
PUIS-JE MODIFIER LA PÂTE DE MA PIZZA MEDIUM OFFERTE?
Oui, vous pouvez modifier la pâte de votre pizza medium offerte mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Y A-T-IL UN MINIMUM DE LIVRAISON POUR LES COMMANDES COMPORTANT UNE PIZZA OFFERTE ?
Oui, la commande est soumise au minimum de commande en livraison du magasin concerné.
MES POINTS EXPIRENT-ILS ?
Les points crédités expirent après 365 jours d’inactivité sur votre compte. C’est-à-dire que, pendant cette période d’inactivité, vous n’avez ni gagné de points, ni profité de pizza offerte. Également, vous avez 365 jours pour profiter de votre pizza offerte à compter de l'obtention des points.
PUIS-JE FUSIONNER LES COMPTES DE MA FAMILLE OU DE MES AMIS ?
Non, les comptes ne peuvent pas être fusionnés. Nous vous encourageons à sélectionner un compte principal afin de cumuler des points !
PUIS-JE PERSONNALISER MA PIZZA MEDIUM OFFERTE ?
Oui, vous pouvez personnaliser votre pizza medium offerte, mais tout ingrédient supplémentaire ou personnalisation de plus de 3 ingrédients seront soumis à des frais supplémentaires.
Y A-T-IL UNE LIMITE SUR LE NOMBRE DE PIZZAS MEDIUM OFFERTES QUE JE PEUX GAGNER AVEC DOMINO’S FIDÉLITÉ ?
Non, dès que vous cumulez 60 points vous profitez d’une pizza medium offerte.
DE COMBIEN DE PIZZAS MEDIUM OFFERTES, PUIS-JE BÉNÉFICIER, DANS UNE SEULE COMMANDE ?
Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 pizzas medium offertes maximum par commande.
COMMENT PUIS-JE ME DÉSINSCRIRE DU PROGRAMME DOMINO’S FIDÉLITÉ ?
Connectez-vous à votre compte-client Domino's, sur la page "Mes Points" de Domino's Fidélité et cliquez surle lien de résiliation en bas de page.
QUELS SONT LES MAGASINS PARTICIPANTS ?
Tous lesmagasins Domino's participent au programme de fidélité.
